Regulamin sklepu

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklep.vicona.pl (dalej: „Sklep”), zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.

2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest Dorota Porzucek, prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką Vicona, zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, adres: ul. Morawska 7a, 61-615 Poznań, e-mail: dorota@vicona.pl (dalej: „Sprzedawca").

3. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet. Informacje zamieszczone na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.). 

4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji sprzętu Klienta. 

5. Regulamin jest dostępny w języku polskim pod adresem https://sklep.vicona.pl/regulamin.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Klienci posiadający konto zostaną powiadomieni drogą elektroniczną z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem. 

§ 2. DEFINICJE

• Sklep — Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę w sieci Internet pod adresem https://sklep.vicona.pl.
• Sprzedawca — Dorota Porzucek, prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką Vicona.
• Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która złożyła lub zamierza złożyć Zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.). 
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
• Produkt —towar (produkt fizyczny, np. drukowana książka, kalendarz, dziennik) lub treść cyfrowa (np. e-book w formacie PDF) dostępny w Sklepie, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
• Koszyk — element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, umożliwiający ustalenie i modyfikację danych Zamówienia.
• Konto — indywidualny panel administracyjny Klienta uruchomiony po zarejestrowaniu i zalogowaniu w Sklepie.
• Newsletter — usługa elektroniczna Sprzedawcy polegająca na wysyłaniu subskrybentom cyklicznych wiadomości e-mail z informacjami o nowych wpisach blogowych, treściach związanych z działalnością strony Vicona, a także informacji handlowych i marketingowych, w tym materiałów przygotowanych we współpracy z partnerami, jak polecenia książek lub wydarzenia.
• Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu dostępny pod adresem https://sklep.vicona.pl/regulamin.

§ 3. REJESTRACJA I KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Klient może korzystać ze Sklepu bez zakładania konta lub zarejestrować się i korzystać z Konta. 

2. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Wymaga:
• podania adresu e-mail i hasła; 
• zapoznania się i akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności. 

3. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim.

4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez zgłoszenie żądania na adres dorota@vicona.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na złożone i zrealizowane Zamówienia.

5. Sprzedawca uprawniony jest do usunięcia Konta w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu.

§ 4. WARUNKI I ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.

2. Procedura złożenia Zamówienia:
• wybór Produktu i kliknięcie „Dodaj do koszyka";
• przejście do Koszyka i weryfikacja wybranych Produktów; 
• wypełnienie formularza zamówienia (dane adresowe, wybór dostawy i płatności);
• zaakceptowanie Regulaminu i kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę" – co stanowi złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży; 
• dokonanie płatności. 

3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. 

4. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia (np. brak towaru na stanie) Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta e-mailem i proponuje rozwiązanie alternatywne lub dokonuje zwrotu płatności.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zamówień budzących wątpliwości co do ich autentyczności.

6. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami ostatecznymi, wyrażonymi w polskich złotych (PLN). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art. 113 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Cena wiążąca Klienta to cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.

§ 5. PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
Przelew bankowy, BLIK, Karta płatnicza, Tpay.

2. W przypadku wyboru przelewu bankowego Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty w terminie 3 dni roboczych od daty złożenia Zamówienia. Po upływie tego terminu Zamówienie może zostać anulowane. 

3. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności. Administratorem danych dotyczących transakcji jest odpowiednio operator systemu płatności. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych. 

4. Sprzedawca wystawia na żądanie Klienta fakturę (bez wykazanego podatku VAT, zgodnie ze zwolnieniem podmiotowym, o którym mowa w § 4 ust. 6) na dane podane przy składaniu Zamówienia. Fakturę wystawia się na wyraźne żądanie Klienta zgłoszone najpóźniej w chwili złożenia Zamówienia.

§ 6. DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Dostawa Produktów odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz, w przypadku produktów cyfrowych, na całym świecie. 

2. Dostępne metody dostawy:
Kurier, InPost Paczkomaty, Dostawa cyfrowa / elektroniczna. 

3. Termin realizacji Zamówienia wynosi 3–5 dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia i zaksięgowania płatności.

4. Koszty dostawy są wskazane w Koszyku przed złożeniem Zamówienia. Sprzedawca może ustalić próg wartości Zamówienia, powyżej którego dostawa jest bezpłatna. 

5. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki. W przypadku nieodebrania przesyłki koszty ponownej wysyłki ponosi Klient. 

6. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niekompletności Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

7. Produkty Cyfrowe (pliki do pobrania, dostępy, licencje) dostarczane są drogą elektroniczną – link do pobrania lub dane dostępowe przesyłane są na adres e-mail podany przy Zamówieniu niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z zastrzeżeniem ust. 9). 

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru. 

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. poprzez:
• wysłanie e-maila na adres: dorota@vicona.pl;  
• wysłanie pisma pocztą na adres: ul. Morawska 7a, 61-615 Poznań;
• wypełnienie i odesłanie formularza odstąpienia od umowy (wzór poniżej). 

4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

5. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. 

7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania. 

8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

9. Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. 

Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Dorota Porzucek Vicona, ul. Morawska 7a, 61-615 Poznań, dorota@vicona.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów)
Adres Konsumenta(-ów)
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data

(*) Niepotrzebne skreślić 

§ 8. REKLAMACJE

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Rozdziale 5a oraz 5b Ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

3. Konsument może żądać:
• usunięcia wady (naprawy); 
• wymiany towaru na nowy;
• obniżenia ceny; 
• odstąpienia od umowy — jeżeli wada jest istotna lub Sprzedawca nie może usunąć wady albo wymienić towaru w odpowiednim czasie. 

4. Reklamację należy zgłosić: 
• drogą e-mail na adres: dorota@vicona.pl;
• pisemnie na adres: ul. Morawska 7a, 61-615 Poznań. 

5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
• dane kontaktowe Klienta; 
• numer Zamówienia; 
• opis wady i datę jej stwierdzenia;  
• żądanie Klienta (naprawa, wymiana, zwrot, obniżenie ceny).

6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. 

7. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności: 
• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej; 
• skorzystać z innych dostępnych mechanizmów pozasądowego rozwiązywania sporów, prowadzonych przez podmioty ADR wpisane do rejestru UOKiK — lista dostępna na stronie: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php
• skontaktować się z Rzecznikiem Konsumentów. 

§ 9. DANE OSOBOWE I OCHRONA PRYWATNOŚCI

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Dorota Porzucek, prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką Vicona, adres: ul. Morawska 7a, 61-615 Poznań, e-mail: dorota@vicona.pl.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Zamówień (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy), wypełnienia obowiązków prawnych (lit. c), jak również w celach marketingowych — wyłącznie za zgodą Klienta (lit. a). 

3. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym w imieniu Sprzedawcy (firmy kurierskie, operatorzy płatności, dostawcy oprogramowania), wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówień. 

4. Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl). 

5. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://sklep.vicona.pl/polityka-prywatnosci. 

6. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego funkcjonowania, statystyk i personalizacji. Klient może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej. 

§ 10. NEWSLETTER

1. Usługa Newsletter polega na bezpłatnym przesyłaniu przez Sprzedawcę na adres e-mail subskrybenta wiadomości zawierających informacje o nowych wpisach blogowych, treściach związanych z działalnością strony Vicona, a także informacji handlowych i marketingowych, w tym materiałów przygotowanych we współpracy z partnerami, jak polecenia książek lub wydarzenia.

2. Korzystanie z Newsletter wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. 

3. Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link anulowania subskrypcji zamieszczony w każdej wiadomości lub przesyłając żądanie na adres dorota@vicona.pl. 

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi Newsletter w każdym czasie. 

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).

2. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku sporów z Konsumentami właściwy jest sąd zgodny z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem https://sklep.vicona.pl/regulamin. 

5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 23.07.2026 r.