ZWROTY I REKLAMACJE

Zwroty

Jeśli zakupiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo zwrócić go w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania powodu. Jak to zrobić?

1. Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz odstąpienia od umowy. Znajdziesz go TUTAJ.
   
2. Włóż wypełniony formularz do paczki z towarem, który chcesz zwrócić.
   
3. Wyślij paczkę na adres:
   
   Dorota Porzucek Vicona
   ul. Morawska 7a
   61-615 Poznań

Paczkę musisz wysłać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Koszt odesłania paczki pokrywasz Ty.

Po otrzymaniu Twojej przesyłki, najpóźniej w ciągu 14 dni, oddam Ci pieniądze (w tym koszt dostawy) tym samym sposobem płatności, jakim był dokonany zakup.

Możesz też najpierw wysłać mi sam wypełniony formularz lub własne zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy mailem na adres: dorota@vicona.pl, a towar odesłać osobno — też w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Oba sposoby są równie ważne — wybierz ten, który jest dla Ciebie wygodniejszy.

Ważne: e-booki możesz zwrócić tylko, jeśli jeszcze ich nie pobrałaś/eś. Po pobraniu pliku zwrot nie jest już możliwy.

Pełne warunki zwrotów znajdziesz w Regulaminie Sklepu.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy albo niezgodny z opisem, masz prawo do reklamacji – nawet do 2 lat od zakupu. Jak to zrobić?

1. Pobierz wypełnij formularz odstąpienia od umowy. Znajdziesz go TUTAJ.
   
2. Wyślij formularz na adres: dorota@vicona.pl lub napisz i wyślij własną wiadomość z wszystkimi wymaganymi w formularzu danymi: Twoje dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu, Twoje żądanie (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny). Dołącz, jeśli możesz, zdjęcie wady.

Odpowiem najpóźniej w ciągu 14 dni. Jeśli się nie odezwę w tym czasie – reklamacja uznana jest automatycznie.

Pełne warunki reklamacji znajdziesz w Regulaminie Sklepu.